Cambios y Devoluciones

La Ley de Comercio Minorista española establece que los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días naturales siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos. Por motivos de higiene, quedan excluidos de esta política de devolución, los pendientes.

Conforme a lo anterior, HADA-Chic establece el siguiente procedimiento de devolución detallado para los clientes que deseen devolver los productos que adquirieron.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido, para comunicar por correo electrónico a contacto@hadachic.com su intención de devolver su compra. En el asunto del mensaje el cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el cliente deberá especificar las referencias y nombres de los productos devueltos, tal como aparecen en la página Web.

En cuanto  HADA-Chic  reciba este correo electrónico, procederá, también vía correo electrónico, a proporcionar al cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por HADA-Chic, en las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en perfecto estado. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  2. El envío debe hacerse usando su embalaje y etiquetado original.
  3. El número de devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
  4. La devolución debe realizarse por correo certificado o a través de una empresa de paquetería especializada, o bien solicitando su recogida por parte de HADA-Chic, en cuyo caso la recogida tendrá un coste de 3,95€ que se descontarán del importe de la devolución, .

HADA-Chic se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones que no cumplan con las cuatro condiciones anteriores.

Los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de siete días  a partir de la recepción de las mercancías por parte de HADA-Chic .La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en la misma forma de pago utilizada por el cliente en la compra e igual al precio de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío).